時間：每月15日（逢周日下延一天）
地點(diǎn)：門診部四樓第二會議室
形式：由值班院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)受理相關(guān)事項，醫(yī)院監(jiān)察室協(xié)助
受理內(nèi)容：
    （1）受理病人和群眾來信、來訪、來電和其他郵件，包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度、院務(wù)公開、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)院環(huán)境等方面問題。
    （2）受理員工反映的有關(guān)難點(diǎn)、疑點(diǎn)和存在問題；違法違紀(jì)問題；改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理、改革等工作的合理化建議等。要求受接待的同志反映情況簡明扼要，時間一般不超過10分鐘。[
    （3）對群眾提出的問題盡量當(dāng)場協(xié)調(diào)處理；不能當(dāng)場協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)在2個工作日內(nèi)及時轉(zhuǎn)辦和督辦，轉(zhuǎn)辦和督辦件原則上在15個工作日內(nèi)辦結(jié)。對應(yīng)當(dāng)依法通過醫(yī)療事故鑒定、訴訟等法定途徑解決的投訴，做好解釋疏導(dǎo)工作。
    聯(lián)系電話：0777-2824745、13607774745
    監(jiān)督電話：0777-2873248、2872003