為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者對(duì)醫(yī)患溝通特性的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)患溝通的技巧，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，努力達(dá)到“三好一滿(mǎn)意”的目標(biāo)，7月12日，欽州市第二人民醫(yī)院在第一會(huì)議室舉行“醫(yī)患關(guān)系大講堂”活動(dòng)，邀請(qǐng)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)醫(yī)學(xué)科技促進(jìn)委員會(huì)委員、北京市律師協(xié)會(huì)醫(yī)藥衛(wèi)生委員會(huì)副主任、全國(guó)病人安全教育巡講團(tuán)成員王和平律師作題為“醫(yī)患溝通與糾紛法律節(jié)點(diǎn)”的專(zhuān)題講座。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)自各臨床、醫(yī)技科室、相關(guān)職能科室的300多人聆聽(tīng)了此次講座。
    近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)患關(guān)系備受社會(huì)關(guān)注。王和平律師指出，有數(shù)據(jù)表明，90%的醫(yī)患糾紛源于溝通不當(dāng)所致，面對(duì)越來(lái)越多的傷害醫(yī)生的惡性醫(yī)療安全事件，面對(duì)政策、社會(huì)、心理、技術(shù)等各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，醫(yī)生和醫(yī)院要從源頭防止糾紛的發(fā)生，需要醫(yī)務(wù)人員多在“溝通”上下功夫，通過(guò)有效溝通降低臨床風(fēng)險(xiǎn)。王和平律師首先對(duì)病患、醫(yī)生和醫(yī)院間的關(guān)系進(jìn)行分析，解讀因醫(yī)患溝通不暢造成醫(yī)患紛爭(zhēng)的現(xiàn)象，向大家介紹的在醫(yī)患溝通中的技巧，指出在與患者溝通前要了解病人的心理活動(dòng)特點(diǎn)、溝通中避免出現(xiàn)“忌語(yǔ)”、特殊情況下的溝通技巧、溝通中如何更好地傾聽(tīng)、如何通過(guò)身體語(yǔ)言判斷患者的情緒等。在講座中，王和平律師還結(jié)合案例，對(duì)醫(yī)務(wù)人員在傷害醫(yī)生的惡性醫(yī)療安全事件發(fā)生時(shí)如何做好人身防衛(wèi)問(wèn)題給出了具有法律依據(jù)的建議。
    王和平律師通過(guò)深入淺出地剖析，使參加講座的醫(yī)務(wù)人員感同深受，進(jìn)一步加深了對(duì)當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的理解與認(rèn)識(shí)，不時(shí)發(fā)出陣陣掌聲。大家紛紛表示，醫(yī)患溝通不僅是一門(mén)技術(shù)，更是一門(mén)藝術(shù)，一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有責(zé)任感和對(duì)病人的關(guān)愛(ài)之心外，更重要的是學(xué)會(huì)與病人溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。    （院辦  李關(guān)秀）