為了加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，增加醫(yī)院管理的透明度，及時(shí)有效地解決群眾及醫(yī)院?jiǎn)T工反映的各類問題，特制定院長(zhǎng)接待日制度。 
　　一、每周星期一至星期五為院長(zhǎng)接待日安排時(shí)間區(qū)間；接待地點(diǎn)設(shè)在5號(hào)樓3樓院長(zhǎng)接待室（行政接待處旁）；原則上每名院領(lǐng)導(dǎo)均要輪值班院長(zhǎng)接待日每周至少半天，如遇特殊情況，由院辦公室另行安排。 
　　二、院長(zhǎng)、黨委書記、副院長(zhǎng)、黨委副書記、紀(jì)委書記等院領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行輪流接待，由院辦公室根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)工作特點(diǎn)安排接待順序，并予以對(duì)外公布。院長(zhǎng)接待日期間，相對(duì)應(yīng)職能部門的負(fù)責(zé)人參加接待。 院領(lǐng)導(dǎo)在接待日當(dāng)值期間，原則上在辦公室辦公等候。
　　三、接待群眾來訪要遵循以下原則：正確貫徹執(zhí)行政府有關(guān)辦醫(yī)的方針、政策；嚴(yán)格遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)定；分工負(fù)責(zé)，歸口辦理；做到事事有回音，件件有結(jié)果。 
　　四、院辦公室（行政接待處人員）負(fù)責(zé)做好院長(zhǎng)接待日的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，初步了解群眾意見，安頓來訪群眾等候；接待工作人員及時(shí)向當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按照先后順序依次安排來訪者反映問題，并分別通知所涉及的職能部門負(fù)責(zé)人參加接待；同時(shí)院辦公室要做好接待記錄，對(duì)接待中決定的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行督促落實(shí)。 原則上按院領(lǐng)導(dǎo)分工在接待日接待來訪群眾；未經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)接待處理的事項(xiàng)，原則上院長(zhǎng)不予以接待。
　　五、對(duì)群眾來訪反映的問題，能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的要主動(dòng)予以解決，需要集體研究的事項(xiàng)應(yīng)先向來訪者做好解釋工作，待院領(lǐng)導(dǎo)班子討論研究后，批轉(zhuǎn)或責(zé)成有關(guān)職能部門及時(shí)給予辦理和答復(fù)。 
　　六、對(duì)每次接待群眾來訪的內(nèi)容和處理結(jié)果，都要認(rèn)真填寫《院長(zhǎng)接待日情況登記表》，需要職能部門辦理的事項(xiàng)應(yīng)抓緊辦理，并由承辦科室在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)給來訪人，同時(shí)將登記表和答復(fù)內(nèi)容以文字形式匯報(bào)院辦公室，由院辦公室向接待院長(zhǎng)匯報(bào)處理結(jié)果。 
　　七、因工作落實(shí)不力造成群眾重復(fù)上訪、越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重影響的，要嚴(yán)格按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)部門和人員的責(zé)任。 
　　八、接待日領(lǐng)導(dǎo)和所有參加人員，要尊重來訪者的隱私權(quán)，為來訪群眾守密，不得散布來訪者所反映的任何問題，否則將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
　　九、當(dāng)日沒有接待日領(lǐng)導(dǎo)接訪的，由行政總值班領(lǐng)導(dǎo)接待。
　　十、對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)供應(yīng)商及各類公務(wù)辦事人員參照以上執(zhí)行。
 
附件：1.院長(zhǎng)接待日流程圖
      2.院長(zhǎng)接待日情況登記表
      3.院長(zhǎng)接待日安排表
 
 
 
附件1
    院長(zhǎng)接待日流程圖

 
 
附件2
院長(zhǎng)接待日情況登記表
 
時(shí)間：     年    月   日   時(shí)           院辦首接人員：

來訪者 姓名		住址				聯(lián)系方式
反 映 問 題
接  待 院領(lǐng)導(dǎo)		陪同 科室				記錄員
院領(lǐng)導(dǎo) 指  示
承辦科室		負(fù)責(zé)人				督辦人
辦理結(jié)果
回復(fù)時(shí)間		回復(fù)人				群眾滿意情  況
院辦辦結(jié)登  記
備  注

 
附件3
院長(zhǎng)接待日安排表
 

星期	上午	下午
一	曹傳偉副院長(zhǎng)	杜正隆副院長(zhǎng)
二		劉紹光黨委副書記
三		周欽院長(zhǎng)
四
五	陸永光副院長(zhǎng)	廖振南黨委書記