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健康教育是醫(yī)療工作中的一項重要內(nèi)容，不但能夠提升患者的疾病認知水平，還能夠促進護患溝通，減少醫(yī)患矛盾。但不少醫(yī)護工作者表示：想做好健康宣教真的太難了！她們明明已經(jīng)很用心在做宣教了，可最終的效果卻總是差強人意！那么如何高效做好宣教工作呢？

為持續(xù)改善群眾就醫(yī)感受、提升患者就醫(yī)體驗，全面貫徹“以人為本 親情服務(wù)”的服務(wù)理念，欽州市第二人民醫(yī)院在全市率先開展10S精益管理。醫(yī)院10S管理辦公室持續(xù)聚焦群眾健康宣教知曉率和依從性等問題，借助新媒體傳播優(yōu)勢創(chuàng)新性在全院全面開展了無紙化的二維碼健康教育宣教模式，即在全院所有病區(qū)將各個�？瞥Ｒ姴　⒍喟l(fā)病等疾病知識通過動畫、視頻、圖片、表格、文檔的形式進行宣傳，并將各類疾病宣傳內(nèi)容轉(zhuǎn)換成一個二維碼的形式分別張貼展示在護士站或者病房健康宣教欄等位置，貼滿健康知識的“二維碼健康樹”為病房增添了溫馨和色彩，住院患者只需要拿出手機掃一掃即可查看相應(yīng)的健康宣教內(nèi)容。

 

▲腫瘤科三區(qū)

“健康教育宣教二維碼用起來太方便了，只要拿手機掃一掃，就能看到關(guān)于我所患疾病的相關(guān)知識，內(nèi)容豐富又生動，還有視頻可以看”一位患者笑著說。還有一些群眾紛紛表示：“二維碼宣教對我們來說是一個福音，家里老人住院及出院之后，用手機把二維碼拍照下來，什么時候有空都可以掃一掃，能看到家里老人的相關(guān)疾病注意事項，圖文并茂，更容易記憶了，也更方便照顧老人了，很貼心的一個小舉措。”

▲耳鼻喉科一區(qū)

▲康復(fù)醫(yī)學科三區(qū)

 

這一舉措一經(jīng)推出，得到了住院患者及其家屬的一致好評。線上的方式避免了以往紙質(zhì)版的浪費和容易積灰塵，也避免了護士口頭宣教的費時費力，既解放了護士的工作量也讓患者隨時隨地能夠查看健康宣教知識。我院工作人員也紛紛表示：自從實施了二維碼健康教育宣教，工作更便捷，醫(yī)患更和諧，科室整體也更美觀了。

 

▲全科醫(yī)學科

近年來，我院不斷創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)“改革+改善”舉措，千方百計改善群眾就醫(yī)感受、提升患者就醫(yī)體驗，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入新的活力，提供堅強保障。

 

 

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核發(fā) | 吳天俊

審核 | 何芳

文圖 | 歸玉萍 韋瑞文