我院將志愿服務(wù)與改善就醫(yī)服務(wù)相結(jié)合，設(shè)立志愿者服務(wù)點，積極推進(jìn)志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化。為有需要的患者提供自助機(jī)掛號、取號、繳費、取藥、查詢、導(dǎo)診、咨詢、護(hù)送等志愿服務(wù)，為醫(yī)院服務(wù)注入新的活力。志愿者們用耐心和細(xì)心為患者提供力所能及的幫助，不僅解決了患者在就醫(yī)過程中的實際困難，更體現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)的人文關(guān)懷，增強人民群眾看病就醫(yī)的獲得感和滿意度。2024年以來，志愿者排班1244人次，服務(wù)時長8700多小時，服務(wù)8萬余人。

醫(yī)院以群眾需求為導(dǎo)向，不斷提升門診服務(wù)體驗，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。在“一次掛號管三天”的基礎(chǔ)上實行“一次掛號管五天、一號管多科、‘初診—復(fù)診’一號通”的就診模式。2024年以來，共為2.1萬人次復(fù)診患者節(jié)約費用28.7萬元。

醫(yī)院增設(shè)便民取藥窗口，推行慢性病便民門診購藥免診查費，覆蓋“高血壓病、糖尿病、冠心病、腦梗死”等常見病的患者群體，2024年以來，共為9408人次慢性病患者節(jié)約費用7.5萬元。

醫(yī)院在出院收費窗口設(shè)立無償獻(xiàn)血費用直免專窗，簡化報銷流程，方便無償獻(xiàn)血者及其親屬臨床用血費用在出院時可直接辦理減免工作。無償獻(xiàn)血者及其親屬只需在窗口提交相關(guān)資料，經(jīng)審核后即可享受用血費用補償。以“信息多跑路、患者少跑腿”實現(xiàn)為無償獻(xiàn)血者提供便捷的用血服務(wù)。2024年以來，血費直免128人次，報銷金額8.6萬元，報銷血量65305ml。

醫(yī)生在保證診療質(zhì)量和安全的前提下，根據(jù)病人的實際情況，對患者出具的近期外院檢驗檢查結(jié)果進(jìn)行互認(rèn)和參考，減少不必要的重復(fù)檢查，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。這一舉措不僅直接為患者省下相關(guān)檢驗檢查費用，還縮短了住院時間。截至目前，醫(yī)院共有3類52項檢查結(jié)果、7類71項檢驗結(jié)果列入互認(rèn)清單。今年以來，檢驗檢查結(jié)果互認(rèn)共為2425人次就診患者節(jié)約費用約 46.78萬元。

參加我市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險、在我院住院的農(nóng)村貧困患者，包括建檔立卡貧困戶以及非建檔立卡農(nóng)村低保對象、孤兒、特困人員、急診綠色通道患者以及涉及部分醫(yī)療費用較高、家庭經(jīng)濟(jì)困難的患者在自愿前提下，均可通過“先診療、后付費”就醫(yī)。符合條件的患者持醫(yī)�？ā⒂行�身份證件和扶貧部門出具的貧困證明或民政部門出具的低保、特困等相關(guān)證明（證件）辦理入院手續(xù)，并與我院簽訂《“先診療、后付費”住院費用結(jié)算協(xié)議書》后，無需交納住院押金，可直接住院治療。今年以來，共與45位患者簽署了先診療后付費協(xié)議。

為解決群眾“急難愁盼”問題，減輕急危重癥患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)，確保急危重癥患者能夠在第一時間得到及時有效救治，醫(yī)院對急、危、重癥患者的出診免除醫(yī)務(wù)人員出診費、院前急救費及救護(hù)車費。今年以來，共為7044人次急危重癥患者減免出診相關(guān)費用共389萬元。